Перейти к содержимому

ИИ‑поиск по корпоративной базе знаний

Сотрудники и ИИ‑агенты получают ответы по документам компании со ссылкой на источник. В вашем контуре или в облаке.

Проверить на своих документах
  • Ответ со ссылкой на документ и страницу

  • Документы остаются в контуре компании

  • Точность измерена до запуска

Четыре причины, почему ответы в документах не находятся

Где теряются знания

1Разрозненные источники

Ответ есть, но его не найти

Регламенты, договоры и инструкции лежат в Confluence, на портале и в папках на общем диске. Сотрудник ищет по нескольким системам или пишет коллеге. Эксперты раз за разом отвечают на одни и те же вопросы вместо своей работы.

2Устаревшие версии

Ответ по старой версии документа

Новички и линейные сотрудники отвечают клиентам по памяти или по регламенту, который давно поменялся. В базе лежат две версии одного правила, и непонятно, какая из них действует.

3Требования ИБ

В публичный ИИ документы не отдать

Сотрудники уже привыкли спрашивать ChatGPT, но служба безопасности не выпускает корпоративные документы наружу. В банках и страховании около 90 % компаний работают с генеративным ИИ только в своём контуре.

«Яков и Партнёры», ИИ в России 2025

4Пилоты без метрики

ИИ‑пилот не доходит до работы

На демо ИИ‑ассистент отвечает убедительно. На реальных вопросах сотрудников он начинает уверенно выдумывать, и измерить, как часто, никто не может. Без метрики точности ассистента не пускают в работу. До промышленной эксплуатации дошли 7–10 % GenAI-пилотов 2025 года.

CNews, 24.03.2026

Как решаем

1

Один поиск по всем источникам

Подключаем источники компании, документы остаются в своих системах. Сотрудник задаёт вопрос в чате в свободной форме и получает ответ со ссылкой на документ.

2

Ответ по актуальной версии

Изменения в источниках подтягиваются в поиск автоматически. Валидатор данных находит противоречия и дубли, из-за которых ассистент ответил бы неверно.

3

Документы не уходят из контура компании

Ставим продукт в ваш контур вместе с языковой моделью или подключаем модель, которая у вас уже есть. Сотрудник получает ответ только из документов, к которым у него есть доступ.

4

Оцениваем метрику точности ответов

С вашими экспертами собираем датасет вопросов и эталонных ответов. Система проверяет по нему ассистента, порог качества для приёмки фиксируем в договоре.

Поверх того же поиска мы собираем агентов под задачи отделов

Возможности

Чат сотрудника: ответ со ссылками на документы
  1. Сотрудник пишет вопрос в чат и получает ответ со ссылками на документы. Чат открывается в браузере или встраиваем решение в корпоративный портал и другие каналы коммуникации.

Как устроен поиск

Источники, индексация, поиск или агенты, каналы

Классический RAG находит нужные фрагменты документов по смыслу. GraphRAG строит связи между документами и нужен, когда ответ собирается из нескольких документов.

Какой включить, решаем по метрикам на ваших документах.

Classic RAGGraphRAG
Схема работы RAG-платформыИсточники (Wiki и Confluence, Bitrix и 1С, CRM, файловые хранилища, KTalk, ручная загрузка) индексируются классическим RAG или GraphRAG (LightRAG). Дальше две ветки: поиск и ответ со ссылками на источники, памятью контекста, историей запросов и управлением доступом, или автоматизация — сценарии и агенты поверх базы знаний. Результат приходит в каналы: веб-интерфейс, Telegram, виджет на портале, API, ассистент в рабочих системах.ИсточникиWiki и ConfluenceBitrix и 1СCRMФайловые хранилищаKTalkРучная загрузкаИндексацияClassic RAGGraphRAG (LightRAG)Поиск и ответСсылки на источникиПамять контекстаИстория запросовУправление доступомАвтоматизацияКастомные сценарииповерх базы знанийАгенты и интеграциис рабочими системамиКаналыВеб-интерфейсTelegramВиджет на порталеAPI для встраиванияАссистент в рабочихсистемах

Не только текст

Сканы, схемы, таблицы и записи встреч попадают в тот же поиск, что и обычные документы. Спрашивать можно и по ним.

1

Сканы и рукописные документы

Распознаём текст сканов, включая рукописные пометки.

Какой срок гарантии в подписанном договоре? Он есть только в скане
2

Таблицы

Извлекаем таблицы из PDF и Excel, ассистент отвечает по их строкам и столбцам.

Какая цена минимальной оптовой партии?
3

Схемы, чертежи и изображения

Распознаём схемы и изображения внутри документов и описываем их текстом, чтобы по ним работал поиск.

В каком регламенте есть схема эвакуации склада?
4

Записи встреч и звонков

Расшифровываем совещания, звонки и видеолекции, расшифровки попадают в поиск вместе с документами.

Что решили по срокам поставки на планёрке во вторник?

Сценарии использования

Сотрудники спрашивают поиск напрямую. Под задачи отделов поверх него собираем агентов: агент находит документы через тот же поиск и по ним готовит черновик, выжимку или порядок действий. Выберите роль.

Все сотрудникиПоиск

Какие гарантийные обязательства по договору с подрядчиком?

Что получаетОтвет со ссылкой на документ и страницу

Где работает

Где работает

Продукт и языковая модель работают на ваших серверах во внутреннем контуре. Подходит банкам, промышленности, госкомпаниям и всем, кому ИБ не разрешает выносить документы наружу.

Продукт работает с любой моделью через OpenAI-совместимый API, поэтому подключается и к уже существующим в компании LLM.

Кейсы

Такие ассистенты уже работают у клиентов
Альфа-Банк

RAG-ассистент оператора

Работает внутри контура банка и находит нужную статью базы знаний за 3 секунды вместо 60.

  • 12 000операторов
  • в 20 разбыстрее поиск
  • 93 %положительных оценок
Читать кейс
Level Group

Ассистент по базе знаний девелопера

Отвечает инженерам и менеджерам по сотням регламентов и ГОСТов, графовый поиск LightRAG связывает документы между собой.

  • >90 %точность на пилоте
  • сотнирегламентов и ГОСТов
Читать кейс

Частые опасения

  1. 1

    «ИИ будет выдумывать»

    Ассистент отвечает по вашим документам и к каждому ответу даёт ссылку на источник: сотрудник открывает документ и сверяет. Точность измеряем на ваших вопросах до запуска, а порог приёмки записываем в договор.

  2. 2

    «Наши документы уйдут наружу»

    В вашем контуре продукт и языковая модель работают на серверах компании, документы не покидают её сеть. Права доступа берём из источников: сотрудник не получит ответ из документа, который ему видеть не положено.

  3. 3

    «У нас в документах беспорядок»

    Наводить порядок до старта не нужно. Валидатор ещё до запуска покажет противоречия и дубли, а аналитика после запуска — вопросы, на которые в базе нет ответа. Вы получите список того, что стоит поправить.

  4. 4

    «Внедрение затянется на год»

    Облачную версию запускаем за 2–3 недели. В вашем контуре минимальный состав занимает около месяца, со сценариями отделов и доводкой качества 2–2,5 месяца.

  5. 5

    «У нас нет GPU»

    Подключимся к модели, которая у вас уже есть: GigaChat, YandexGPT, корпоративный шлюз или своя развёрнутая модель. Если модели нет, подберём конфигурацию и поможем арендовать серверы в Selectel. Или начните с облачной версии.

Проверьте на своих документах за 3 дня

Пришлите 10–30 вопросов, которые сотрудники задают чаще всего, и документы, где лежат ответы. Через 3 дня покажем, как ассистент на них отвечает и как часто ошибается.

Бесплатно
Где лежат документы
Где развернуть

Вопросы

Какие источники подключаются?

Сразу — Confluence, wiki, файловые хранилища и ручная загрузка. Порталы, СЭД, 1С и CRM подключаем во внедрении.

С какими моделями работает?

С любой через OpenAI-совместимый API: открытые модели в вашем контуре, GigaChat, YandexGPT, корпоративный шлюз.

Как считается лицензия?

По числу сотрудников с доступом к ассистенту. Все функции продукта входят в лицензию.

Можно купить лицензию разово?

Да, например, чтобы отнести в капитальные затраты: разовая лицензия стоит как три годовые.